) o https:// significa que se conectó de forma segura al sitio web .gov. Comparta información sensible solo en sitios web oficiales y seguros. 
Formulario de quejas del consumidor
Si intentó resolver su inquietud o problema con su cooperativa de ahorro y crédito y está listo para dar el siguiente paso, el Centro de Asistencia al Consumidor (CAC) de la NCUA lo ayudará a resolver disputas con las cooperativas de ahorro y crédito y le proporcionará información sobre la protección financiera federal al consumidor. Si su queja se refiere a más de un asunto o cooperativa de ahorro y crédito, deberá enviar un formulario de queja por separado para cada uno. Complete el formulario de quejas en línea o descargue el PDF para iniciar el proceso.
Formulario de quejas para tasaciones entre agencias
Use este formulario para presentar una queja sobre el incumplimiento de las normas de independencia de tasación o las Normas Uniformes de la Práctica de Tasación Profesional. Conozca más sobre estas normas aquí.
Si cree que su prestamista lo discriminó, lo que incluye al usar una tasación inadecuada, use el Formulario de quejas del consumidor, arriba.
Haga una pregunta
Submit a Consumer Inquiry Form to ask a question online or complete the PDF form in English or Spanish. All inquiries must be received in writing in order to receive a response.
Declaración de privacidad y autoridad de la NCUA
Please note, the NCUA does not have the authority to resolve every type of problem that may arise with a credit union. We are unable to resolve contract disputes or undocumented factual disputes between a consumer and a credit union. In these cases, we suggest that you contact an attorney. We cannot investigate matters that are the subject of a pending lawsuit or offer legal assistance. The NCUA cannot represent consumers in settling claims or recovering damages. The NCUA does not own, operate, or control credit unions, nor do we establish their operating policies and procedures. We cannot dictate the range of services they offer and are unable to resolve complaints about customer service or disagreements over specific credit union policies and procedures not addressed by federal law or regulation.
Privacidad
La información recopilada se solicita para proporcionar a la NCUA los datos que sean necesarios y útiles para la revisión de las solicitudes recibidas de los individuos para ayudarlos en sus interacciones con las cooperativas de ahorro y crédito federales y con seguro federal. Usted no tiene ninguna obligación de suministrarnos esos datos. Sin embargo, sin esta información se podría entorpecer la posibilidad de completar una revisión o de proporcionarle la asistencia solicitada. El objetivo es que la información que usted nos proporciona se utilice dentro de la NCUA y se le suministre a la cooperativa de ahorro y crédito que sea sujeto de su queja o consulta. Si la ley así lo exige, podemos hacer divulgaciones adicionales de dicha información.
No incluya datos personales ni confidenciales, tales como su número de seguro social, de tarjeta de crédito o los números de las cuentas en su correspondencia con el CAC. Si fuera necesario proporcionar un documento que incluya la información personal o donfidencial, dicha información debe ser redactada antes de que el documento sea presentado al CAC.