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Misión
MyCreditUnion’s mission is to be a trusted resource for financial literacy tools and educational materials that empowers consumers to make informed financial decisions for themselves and their families.
Visión
Nos enfocamos en transformar las comunidades y mejorar el bienestar financiero de las personas a través de una educación financiera eficaz.
Acerca de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor
La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (OCFP) es la oficina principal responsable del programa de protección financiera del consumidor de la NCUA. Este programa es parte de la meta estratégica de la NCUA de garantizar un sistema de crédito cooperativo seguro y viable que proteja a los consumidores. Creada en 2010, la Oficina tiene tres divisiones.
División de Asuntos del Consumidor
Este equipo administra las iniciativas de educación financiera y participación del consumidor de la NCUA, responde consultas públicas y ayuda a los consumidores a resolver disputas con cooperativas de ahorro y crédito.División de Política de Reglamentación y Asuntos del Consumidor
Este equipo desarrolla políticas sobre leyes y regulaciones de protección financiera para el consumidor.División de Supervisión de Préstamos Justos
Este equipo administra el programa de evaluación de equidad en los préstamos de la NCUA y revisa su cumplimiento para determinar prácticas equitativas en torno a los préstamos.
¿Tiene algún problema con su cooperativa de ahorro y crédito? Presente una queja.
El Centro de Asistencia al Consumidor de la NCUA es responsable de tramitar las quejas de los consumidores que involucran a las cooperativas de ahorro y crédito. Si ya ha intentado resolver sus problemas directamente con su cooperativa de ahorro y crédito y no ha tenido éxito, puede presentar una queja ante la NCUA.
